Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на застройщика в российский потребительский надзор». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Строительством жилых и нежилых помещений в настоящее время по большей части занимаются частные организации, пусть и порой делают они это за счёт государственного бюджета. Если речь идёт о возведении муниципального учреждения, тендер разыгрывается по системе Госзакупок. Как показывает практика, далеко не каждый строительный подрядчик подходит к своей работе со всей ответственностью и надлежащим образом исполняет взятые на себя обязательства.
Когда необходима жалоба на застройщика?
Итак, рассмотрим отдельные случая, когда стоит написать жалобу на застройщика:
- Если по мнению гражданина, юрлица, при строительстве застройщиком допускаются нарушения, которые представляют угрозу для жизни и здоровья людей, например, не огорожен котлован или строительная площадка;
- Если участник долевого строительства считает, что при строительстве нарушаются техрегламенты, строительство ведется без надлежащего разрешения, с нарушением проектно-сметной документации;
- Если нарушаются права физлица как потребителя, например, нарушены сроки передачи квартиры и др.;
- Если при выполнении определенных работ у организации не имеется лицензии, допусков и заявителю об этом известно;
- и в других подобных случаях.
На нечестного застройщика можно пожаловаться по следующим причинам:
| Низкое качество построенного объекта | Претензии высказываются на качество окон, установленных в квартире (например, рамы перекосило). Либо граждане обнаружили неправильную трубу в санузле, что не позволяет использовать объект по назначению. |
| Нарушены оговоренные сроки сдачи новостройки | При заключении договора о долевом строительстве сразу оговаривается пункт, когда дом будет готов к заселению. При нарушении сроков, за каждый день просрочки дольщик может требовать оплаты штрафных санкций. Если застройщик не укладывается в установленный срок, то он может договориться с покупателем и заключить соглашение о сроках задержки стройки. В этом случае гражданин не может требовать выплаты неустойки. |
| Не соблюдаются нормативные и государственные стандарты | Не получено разрешение на строительство, не согласована проектная документация на дом, к новостройке пристраивается здание, не указанное в плане. |
Этот перечень неокончательный, могут быть и другие причины для подачи жалобы.
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ
- Заказчик после выбора необходимой ему юридической услуги заполняет Онлайн-заказ юридических услуг на веб-сайте Исполнителя.
- Для оказания юридических услуг Исполнителем Заказчик обязуется указать в Онлайн-заказе юридических услуг полную и достоверную информацию для оказания услуг, а также приложить скан-копии документов в хорошем качестве в формате pdf, jpg, doс, rtf в соответствии со списком необходимых документов, указанных в Онлайн-заказе юридических услуг.
- После заполнения Онлайн-заказа юридических услуг на веб-сайте Исполнителя Заказчик производит акцепт настоящей оферты путем полной оплаты стоимости юридических услуг.
- В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель приступает к оказанию юридических услуг при одновременном соблюдении следующих условий:
- Заказчик заполнил Онлайн-заказ юридических услуг и произвел акцепт Оферты путем полной оплаты стоимости юридических услуг;
- Указанных в Онлайн-заказе сведений и приложенных документов достаточно для оказания услуг (при недостаточности сведений и/или документов Исполнитель запрашивает у Заказчика дополнительную информацию, на время предоставления дополнительной информации приостанавливается оказание юридических услуг по Онлайн-заказу).
- При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору оферты не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств в соответствии с настоящим Договором отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, пандемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон.
- Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
- В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
- Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
- Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты, может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
Процедура рассмотрения жалобы на застройщика
Во-первых, для подачи жалобы необходимо предоставить все необходимые документы и материалы, подтверждающие нарушения со стороны застройщика. Это могут быть фотографии, видеозаписи, договоры, акты, письма и другие доказательства.
Затем, жалобы проходят предварительную проверку. Специалисты инспекции строительного надзора анализируют предоставленные материалы и проводят выездное обследование объекта. При необходимости, в ходе этого этапа могут быть затребованы дополнительные сведения у сторон, участвующих в процессе.
Рассмотрение жалобы на застройщика происходит на заседании комиссии по рассмотрению жалоб и предоставлению правовой помощи населению. Комиссия проводит обсуждение материалов жалобы, выносит решение и определяет меры, которые должны быть предприняты по результатам рассмотрения.
Какие права у вас есть
В случае возникновения проблем с застройщиком, вы имеете определенные права, которые защищают вас, как потребителя.
1. Право на безопасность и качество 2. Право на профессиональный уровень работ 3. Право на своевременное выполнение работ 4. Право на информацию о строительстве 5. Право на компенсацию ущерба Вы можете обратиться в российский потребительский надзор или другие контролирующие органы, чтобы защитить свои права и требовать исправления ситуации. Кроме того, у вас есть возможность обратиться в суд и привлечь виновную сторону к ответственности.
Помните, что вы не должны молчать о проблеме и должны действовать в соответствии с законодательством и процедурами, чтобы обезопасить себя и защитить свои интересы.
Какой срок рассмотрения вашей жалобы?
Согласно законодательству Российской Федерации, рассмотрение жалобы на застройщика в потребительский надзор должно осуществляться в установленные сроки. Подробности о сроках рассмотрения зависят от конкретного случая и сложности жалобы.
Обычно, потребительский надзор обязан рассмотреть жалобу в течение 30 дней с момента ее поступления. В некоторых случаях, когда жалоба является особо сложной или требует дополнительных проверок, этот срок может быть продлен до 3 месяцев.
Однако, важно заметить, что сроки рассмотрения могут варьироваться в зависимости от региона и органа потребительского надзора. Для уточнения конкретных сроков можно обратиться в местное подразделение Роспотребнадзора или иной орган потребительского надзора вашего региона.
Если у вас возникли вопросы или проблемы во время рассмотрения жалобы, вы имеете право обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для получения консультации и помощи.
Не забывайте, что участие в процедуре потребительского надзора бесплатно и является важной частью защиты ваших прав как потребителя.
Можно ли не писать претензию, а сразу подавать в суд
Можно. Закон не требует обязательно писать претензию. Более того, даже если в договоре указано, что претензию писать обязательно, — это условие договора недействительно. И суд это подтвердит.
Но есть один минус. Судьи толкуют право по-разному. Некоторые суды, даже если обязательное требование составлять претензии отсутствует, могут оставить иск без рассмотрения, если вы ее не направите. Обжалование таких действий суда занимает 1—2 месяца и добавляет расходы на юристов.
Кроме того, некоторые суды критично относятся к тому, что нет претензии. И даже если рассмотрят иск, могут не взыскать с продавца штраф или неустойку. На обжалование опять придется потратить время и деньги. Поэтому этап с претензией лучше не пропускать.
Нужно ли до подачи иска в суд направлять претензию
Потребитель обязан подавать претензию?! Обязательный досудебный порядок до обращения в СУД
Зависит от того, что вы требуете и по каким основаниям.
Почему так сложно?
Некоторые основания расторжения договора с застройщиком предусматривают обязательную процедуру направления застройщику соответствующего требования.
Кроме этого:
Можно попасть на судью, который ошибочно откажет во взыскании неустойки и/или штрафа по причине того, что вами не была направлена претензия.
Либо вообще не примет иск к производству суда без подтверждения отправки претензии застройщику.
Можно так:
Это все конечно незаконно и можно будет обжаловать такие постановления судьи в вышестоящий суд.
И их, скорее всего даже признают незаконными и отменят.
Но это займет 2-3 месяца.
Поэтому лучше так:
Проще отправить претензию, чтобы исключить эти проблемы сразу.
Мы разработали образцы претензий для всех основных случаев споров с застройщиком.
Смотрите и скачивайте.
Жалоба в строительный надзор на застройщика: правила подачи
Подача жалобы в стройнадзор является основанием, чтобы государственный орган начал внеплановую проверку деятельности застройщика (ст. 23 п. 11 ФЗ № 214). В случае выявления при такой проверке нарушений возможно даже прекращение или приостановление деятельности юридического лица.
В связи с этим она должна содержать обоснованную информацию, желательно со ссылками на нормы законодательства, указывающими на конкретные нарушения застройщика. После того, как заявление будет написано, его нужно передать в инспекцию одним из следующих способов:
- через Интернет-ресурсы, в том числе на официальном сайте госоргана или через личный кабинет сайта «Госуслуги»;
- почтовым отправлением (необходимо отправлять заказным письмом);
- путем личного обращения в территориальный орган.
Основания для подачи претензии
Для того, чтобы составить и отправить претензию, необходимы веские основания. К ним относятся следующие:
- у компании застройщика нет лицензии на проведение строительных работ или разрешения на сооружение объектов определенного типа;
- нет проектной декларации или проекта для строящегося многоквартирного дома;
- земля, где производится возведение объекта, не является собственностью застройщика;
- на участке проводится строительство построек, которые отсутствуют в проекте;
- сроки сдачи нарушены (штрафы начисляются за каждый день просрочки);
- жалоба на строительную компанию за начисление платежей по коммунальным услугам до момента сдачи дома;
- при нарушении прав потребителей, в частности, характеристики объекта не соответствуют тем, что указаны в договоре, или техническое состояние дома крайне негативное;
- имеются нарушения санитарных норм, строительной компанией использованы некачественные или опасные материалы для постройки и отделки;
- в сданном доме отсутствуют все необходимые коммуникации, то есть нужна защита прав покупателя;
- имеются факты того, что строительная компания тратит средства дольщиков в личных целях;
- застройщик отказывается выплачивать неустойку в размере, который определяет договор долевого участия;
- представитель строительной организации отказывается идти на контакт, игнорирует подач претензии (в данной ситуации необходимо идти в суд).
Похожие записи: