Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара поставщику в 2024 году закон». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
С началом 2024 года вступили в силу новые правила и законодательство о возврате товара поставщику. Эти изменения были внедрены для обеспечения большей защиты прав потребителей и создания прозрачной и справедливой системы возврата товара.
Проводки по возврату товара, который не был оприходован
Продукция с выявленным браком хранится некоторое время у покупателя. В этом случае стоимость товара отражается на забалансовом счете 002 по дебету. Проводки по возврату показаны в таблице.
| Дебет | Кредит | Описание |
| нет | 002 (забалансовый счет) | Списание бракованного товара. |
| 51 | 60 | Получение денежных средств за возвращенную партию. |
В книгах продаж и покупок не требуется исправление записей, так как НДС не был принят к учету.
Какие есть варианты возврата товара
Закон о защите прав потребителей актуален для физических лиц. Взаимоотношения юридических лиц регулируются гражданским кодексом России. Основной причиной возврата всегда служит несоответствие товара по одному из следующих пунктов:
-
Качество: если при приёмке товара обнаружился брак или любой дефект, связанный с его изготовлением или транспортировкой, покупатель имеет полное право такую продукцию не принимать. Регулируется ситуация статьями: ст. 475, 518, 523 ГК РФ.
-
Ассортимент: если в описании товаров не указаны характеристики, что могло вызвать недопонимание, либо поставка не отвечает условиям договора, покупатель имеет право вернуть несоответствующие запросу позиции или даже всю поставку. Это предусмотрено статьёй 468 ГК РФ.
-
Комплектация: если партия оказалась некомплектной, а продавец отказывается проблему устранить, её можно вернуть. Основанием служат статьи 480 и 519 ГК РФ.Тара и упаковка: если упаковка или тара товара нарушена, испорчена или отсутствует, покупатель может оформить возврат всей партии. Право прописано в статье 482 ГК РФ.
-
Документы и принадлежности: если в поставке нет документов на продукцию или товарных принадлежностей, партию можно не принимать. Обосновать шаг можно статьёй 464 ГК РФ.
-
Сроки: если продавец регулярно срывает сроки, прописанные в договоре, на товары можно оформлять возврат. Право на эту меру изложено в статье 523 ГК РФ.
Возврат некачественного товара поставщику при обнаружении брака непосредственно при приемке товара
В этом случае организация-покупатель может просто не принимать испорченный товар.
При этом достаточно подкорректировать приходную накладную ТОРГ-12 — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику.
То есть если поставщик готов забрать обратно просроченные продукты, то из товарной накладной ТОРГ-12, оформленной поставщиком организацией-покупателем вычеркиваются необходимые позиции – те позиции, что с браком.
Обращаем внимание на то, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица.
Указанное лицо должно поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар.
Кроме этого поставщику надо не только принять брак обратно, но и скорректировать для организации-покупателя счет-фактуру в меньшую сторону и прислать ее организации-покупателю в течение 5 рабочих дней, так как фактически было куплено меньше товара.
При этом в счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя.
Отметим, что на практике часто используется другой вариант, а именно осуществляется допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты.
То есть организация-покупатель принимает всю поставку, подписывая приходную накладную без корректировок. А поставщик доставляет недостающий качественный товар несколько позже.
Это распространенный случай тогда, когда у покупателя налажены доверительные взаимоотношения с поставщиком.
Когда можно вернуть товар поставщику
Законодательно срок, в течение которого покупатель отказывается от товара, не установлен. Стороны применяют условия о разумности, учитывая особенности предмета поставки. Если продукция имеет ограниченный срок действия, во внимание принимают время на забор и доставку груза до поставщика с возможностью дальнейшей реализации или использования. Рассмотрим примеры из судебной практики, в которых упоминается возврат товара покупателем поставщику с указанием причин:
- при исполнении контракта поставщик нарушил условия о качестве и сроке передачи. В качестве подтверждения поставщик предоставил накладные и экспертное заключение — Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 19.07.2018 № Ф01-2645/2018 по делу № А38-9663/2017;
- поставщиком поставлен двигатель. При техническом осмотре двигателя выявлено, что он имеет следы ремонта. В нарушение условий заключенного контракта осуществлена поставка двигателя, собранного из восстановленных узлов и агрегатов, — Постановление Арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 12.03.2018 № Ф02-433/2018 по делу № А10-1019/2017;
- поставщиком передано молоко ненадлежащего качества. В подтверждение предъявляется акт проверки достоверности и заключения торгово-промышленной палаты — Постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 04.03.2021 № Ф03-5903/2020 по делу № А73-4860/2020.
Как правильно оформить документы на возврат любого товара поставщику
Рекомендуем верно составить документацию. Чтобы понять, какие бумаги готовить и отправлять подрядчику, следует выяснить, передались ли права собственности на объект к приобретающей стороне. Если еще не перешли, то все будет максимально просто.
Существует всего 3 возможных сценария:
-
выявили одновременно с принятием — не нужно принимать такую продукцию;
-
определили несоответствие не сразу;
-
по договоренности подрядчик регулярно забирает сомнительный груз и тот, что не успели распродать в сроках реализации.
Как оформляется в разных случаях
Что делать, если привезли уже просроченное молоко или торт под реализацию — отправлять назад. Но следует корректно составить бумаги. Документальное оформление возврата товара поставщику не понадобится, если это проверенный партнер, который гарантирует все заменить в кратчайшие сроки.
Если грузоотправитель не против забрать брак, который отправил его невнимательный сотрудник, то можно даже не писать дополнительных документов. Достаточно вычеркнуть позиции из счет-фактуры, которые не будут приняты на баланс предприятия. Водитель загрузит их обратно в машину и отвезет на склад, с которого они приехали.
В учете они отражаться не будут. Но представитель второй стороны также должен поставить свою подпись, так он подтвердит, что процедура прошла с его участием. В течение 5 рабочих дней грузоотправитель присылает новый документ с скорректированными цифрами.
Если отношения с подрядчиком доверительные и сотрудничество идет уже много лет, допускается и более простой вариант. Получающая сторона подписывает счет-фактуру без изменений, звонит отправителю и рассказывает о некачественной поставке. Он обещает допоставить качественную продукцию в короткие сроки.
Последний способ хорош отсутствием волокиты, возможных неувязок и быстрым проведением операций через базу. Но пользоваться им рекомендуется только в работе с проверенным контрагентом.
Когда можно оформить возврат
- Качество товара не соответствует ожиданиям Критерии качества лучше прописать в договоре о покупке. Например, если ретейлер заказывает мясо или рыбу, он может указать, что хочет получить продукцию охлажденной. В таком случае, замороженная продукция не будет считаться качественной.
- Несоответствие ассортименту Если в договоре нет точных характеристик ассортимента, возникают разногласия между продавцом и покупателем. Продавец считается исполнившим свои обязательства, если удовлетворил известные требования покупателя.
- Ошибка в количестве или комплектности Количество товара и его комплектность обязательно указываются в договоре. Если клиент не получает весь заказ, он может вернуть всю партию, потребовать недостающее количество или вернуть деньги.
- Проблемы с упаковкой Продавец обязан следить за состоянием упаковки, если она прописана в договоре. Поврежденную упаковку можно заменить, но если товар поврежден из-за этого, покупатель может потребовать замены или возврата оплаты.
Как возвращать, когда товар некачественный
Есть две статьи в ГК, дающие возможность купившему человеку или организации отправить владельцу покупку назад — 518 и 475. У продукции, которая не соответствует договору, должны быть серьезные недостатки по:
-
видам моделям, цветам;
-
комплектации;
-
качеству;
-
внешним признакам.
Если нарушения небольшие и легкоустранимые, то отослать заказ продавцу допускается только для устранения неполадок. Если сломалась часть комплекта — то именно эту деталь заменят.
Но при наличии крупных и заметных дефектов, а также тех, которые устранить невозможно, покупатель возвращает товар. Затем он может выбрать один из двух вариантов:
-
получить деньги назад;
-
обменять на такой же новый и целый груз.
Подобная операция доступна до тех пор, пока продукт годен, и на него распространяется гарантия производителя. Также это возможно в течение 2 лет с момента покупки в случае, когда:
-
владелец товара сможет привести доказательства, что недостаток был выявлен до окончания гарантийного времени;
-
на продукцию не определялся срок гарантии.
Важно помнить о том, что статьи не применимы к тем вещам, которые были приобретены для дальнейшей перепродажи. Поэтому если был заключен договор поставки, то не стоит рассчитывать на отправку ненадлежащего приобретения обратно.
На что может рассчитывать покупатель?
Когда речь идет о возврате товара, покупатель может рассчитывать на определенные права и действия со стороны продавца или поставщика товара. В этом разделе мы расскажем о том, на что может рассчитывать покупатель при возврате товара.
- Обмен товара: В случае, если товар не устраивает покупателя по каким-либо причинам, он может обратиться к продавцу с просьбой о его обмене на аналогичный товар или товар другой модели или размера.
- Возврат денежных средств: Если товар имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на полную или частичную компенсацию стоимости товара. В таком случае, покупатель может рассчитывать на возврат денежных средств на свой счет или получить их в виде банковского чека или наличными.
- Закон говорит о качестве: Закон обязывает продавцов предоставлять товары хорошего качества и соответствующие заявленным характеристикам. Если товар не прошел проверку на качество или имеет недостатки, покупатель имеет право на его возврат или замену на аналогичный товар.
- Порядок возврата: В случае, если покупатель решает вернуть товар, он должен обратиться к продавцу в установленный срок и соблюдать установленный порядок возврата. Обычно продавцы предлагают заполнить специальную форму возврата и предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку товара.
Однако, следует отметить, что не все товары можно вернуть или обменять. В зависимости от категории товара, могут существовать ограничения согласно законодательству. Например, на электронные товары или электроприборы может быть установлено ограничение возврата при отсутствии дефектов или несоответствия заявленным характеристикам.
| Что можно вернуть? | Что нельзя вернуть? |
|---|---|
|
|
Когда возврат товаров будет считаться обратной реализацией?
Обратная реализация товаров происходит в случаях, когда:
- Товары реализуются снова после их возврата
- Товары реализуются по цене, превышающей их первоначальную стоимость
- Товары реализуются в составе комплекта или в сборе с другими товарами
Приведем примеры, когда возврат товаров может быть считаться обратной реализацией:
| Пример | Обратная реализация? |
|---|---|
| Клиент вернул одежду, которая была надета, но не подошла по размеру. Магазин отправляет эту одежду на профессиональную чистку и затем снова реализует ее в качестве новой. | Да |
| Клиент вернул неоткрытую упаковку парфюма, но магазин решил продать его по цене, превышающей стоимость парфюма. | Да |
| Клиент вернул камеру, но магазин решил продавать ее вместе с объективом, который ранее был отдельно продан. Вместе устройства имеют более высокую стоимость. | Да |
Но стоит помнить, что не все возвраты товаров можно считать обратной реализацией. Например, если возвращенные товары складируются на складе, уничтожаются или просто возвращаются к поставщикам, то возврат не будет считаться обратной реализацией.
Правильная учетная обработка обратной реализации требует аккуратного анализа каждого случая возврата товаров и его соответствия указанным выше критериям. Это поможет избежать ошибок в учете и обеспечит достоверность финансовой отчетности компании.
Упаковка и подготовка товара к возврату
При возврате товара поставщику важно правильно упаковать и подготовить товар, чтобы обеспечить сохранность и облегчить процесс возврата. Важно следовать определенным правилам и учесть несколько важных моментов.
Первым шагом при подготовке товара к возврату является его проверка на наличие повреждений или дефектов. Товар, имеющий признаки использования или повреждения, может быть отклонен поставщиком и не принят к возврату. Поэтому важно осмотреть и проверить товар перед его упаковкой.
Вторым шагом является упаковка товара. Для этого можно использовать пузырчатую пленку, пенопластовые или картонные коробки, специальные мешки или материалы для защиты товара. Важно учесть размеры и хрупкость товара при выборе упаковки. Отметим, что упаковку товара можно также согласовать с поставщиком, чтобы обеспечить соответствие требованиям.
Третьим шагом является маркировка упакованного товара. Важно отметить на упаковке номер заказа, дату возврата, а также обозначить товар как «возврат поставщику». Это поможет идентифицировать товар и упростить его обработку поступившему поставщику.
Необходимо помнить, что возврат товара поставщику должен быть осуществлен в соответствии с законодательством и условиями договора. Для успешного возврата необходимо также своевременно уведомить поставщика о намерении вернуть товар и согласовать процедуру возврата с ним. Следуя этим рекомендациям, можно успешно подготовить товар к возврату поставщику в 1С в 2024 году.
Товары, которые нельзя вернуть в 2024 году: Ювелирные изделия и часы
Если вы приобрели ювелирное изделие или часы, то следует помнить, что они не подлежат возврату в соответствии с законодательством. Это связано с тем, что данные товары являются предметами роскоши и имеют высокую ценность, что делает их непригодными для повторного продажи.
Вместо возврата товара, вы можете обратиться в сервисный центр производителя на случай, если у вас возникнут проблемы с качеством изделия или необходима ремонтная работа. Важно также убедиться в наличии гарантийного обслуживания.
Несмотря на то, что возврат ювелирных изделий и часов не предусмотрен законодательством, существует ряд исключительных случаев, при которых возврат возможен. Это могут быть ошибки при заказе или доставке, нарушения прав потребителей со стороны продавца, а также другие подобные ситуации.
- Ювелирные изделия и часы не подлежат возврату, если это товары высокой ценности.
- В случае проблем с качеством изделия, можно обратиться в сервисный центр производителя.
- При возникновении исключительных ситуаций, возврат может быть осуществлен.
Шаг 4: Отправка документов и контроль выполнения возврата
После оформления необходимых документов на возврат качественного товара поставщику, их следует отправить в соответствии с договоренностями между сторонами. Контактные данные поставщика и порядок отправки документов должны быть указаны в договоре.
Важно следить за выполнением возврата товара поставщику. Если возврат не произведен в указанный срок, следует связаться с поставщиком и уточнить причины задержки и возможные даты выполнения возврата.
Когда поставщик получит документы и подтвердит выполнение возврата, необходимо проверить полученный товар на наличие повреждений и соответствие описанию. При обнаружении каких-либо отклонений следует незамедлительно связаться с поставщиком и выяснить причины данной ситуации.
Возврат товара поставщику – ответственный и важный шаг, который должен быть организован и выполнен в полном соответствии с требованиями законодательства и договором между сторонами. Правильно оформленный возврат товара сохраняет доверие и хорошие деловые отношения между поставщиком и покупателем.