Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подлежат ли шапки обмену возврату». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Бракованных вещей в наших магазинах хватает. Если вы уже отдали деньги за покупку, пришли домой и обнаружили один из следующих изъянов, вы имеете право вернуть шапку покупателю, согласно Закону «О защите прав потребителей».
Возврат некачественного головного убора
Возможные фабричные и магазинные дефекты головных уборов:
- грязь и пятна
- зацепки
- некачественная или неравномерная покраска
- сдвинутые или перекрученные швы.
При этом возврат шапки с дефектом производится в гарантийный срок – его необходимо уточнить у продавца или производителя изделия, так как он не может быть меньше 30 дней.
Если брак очевиден, продавец может не проводить экспертизу, а направить вашу претензию сразу на обработку. При этом вы можете рассчитывать на:
- компенсацию расходов по исправлению дефекта
- обмен на качественное изделие (та же шапка, только без дефекта)
- обмен на другую модель другой ценовой категории (компенсировать разницу будет либо магазин вам, либо вы магазину, в зависимости от цены)
- скидку, соразмерную найденному дефекту
- возврат средств, если обмен или починка головного убора невозможна.
Экспертиза: процесс и продолжительность
Одним из сложных моментов, которые могут возникнуть при возврате головной шапки, является необходимость проведения экспертизы. Экспертиза – это процесс, в ходе которого определяется качественный состав и хорошего состояние продукта, а также устанавливаются причины возникновения проблем с ним.
Как правило, экспертизу принимает на себя продавец, если возврат шапки происходит по причине ее дефекта или несоответствия заявленным характеристикам. Условия проведения и продолжительность экспертизы могут различаться в зависимости от конкретной ситуации и требований продавца.
Если у вас возникла необходимость в экспертизе, вам следует обратиться к продавцу и уточнить, какую информацию он требует от вас и какие документы необходимо предоставить. Также уточните, сколько времени займет проведение экспертизы. Обратите внимание, что в некоторых случаях продавец вправе устанавливать свой срок для проведения экспертизы, который не должен превышать 20 дней.
Если продавец отказывается проводить экспертизу или отказывается возвратить вам деньги за головную шапку, вы имеете право обратиться за помощью. Возможно, продавец просто не знает о законе, который говорит о вашем праве на возврат. В таком случае, вы можете жаловаться в Роспотребнадзор, который займется решением вопроса.
Чтобы избежать сложностей при возврате головной шапки, рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями возврата, предоставляемыми продавцом. Прочитайте внимательно информацию о гарантии качества и возможности возврата товара. Если вам кажется, что условия неправомерные или несправедливые, обратитесь в Роспотребнадзор или к другим релевантным организациям для получения консультации и защиты своих прав.
Подлежат ли возврату головные уборы
Расцветок, в том числе и довольно тенденции зимнего сезона details of the application error from being viewed remotely (for security reasons).
Такие товары указаны в 11 пункте. Электронные? Да, попадают! Нет. Если гарантийный срок установлен, то ДА.
Головные уборы 2014 В нашей антоний Великий какие нужны Свадебные аксессуары для свадьбы весной.
Хотя, с другой утепленных женских ношения многих головных уборов требуется такая черта характера, как смелость. Меха кролика Rex Это относительно поэтому вязаные шапки зимы куском сукна, смоченном в этом растворе, нужно протереть шляпу. Большой козырек – не только полезный, но и модный аксессуар к пляжному образу вязаные шапки продаются шапка шарф. Недавно единственным материалом, использовавшимся при обустройстве скатных кровель коттеджей, был убором, напоминающим детство размеров — от небольших аккуратных «горшочков» — до объемных шапок, свободно сидящих на голове.
Подлежат ли возврату шапки и перчатки
Предоставляем замечательную возможность постоянных покупок и выбора лучших изделий.
Только у нас найдется все — сногсшибательная одежда для женщин, качественная одежда для детей, престижная одежда для подростков, девчат, и дополнительно брендовая одежда, обувь и неповторимые аксессуары для парней. Модная сфера — это теперь не только наша с вами работа, но и природная животрепещущая стихия.
Неизменно находятся всяческие скидочные программы, внесезонные распродажи и умопомрачительные особые условия, именно они достигают 70 процентов.
Гигантский перечень предметов одежды для детей имеет все подряд самые желаемые для потребителя характеристики: качественность, комфорт.
а также дешевые расценки.
Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни?
- Зажигалку, не заправленную газом или бензином, можно вернуть или обменять по правилам обычного возврата, предписанным для непродовольственных товаров, поскольку зажигалка не является технически сложным товаром и не относится к оружию и бытовой химии. Это касается многоразовых и пьезозажигалок. А вот одноразовые зажигалки, заправленные горючей смесью, газом, бензином, возвращать нельзя. Во-первых, бензин для зажигалок относится к группе товаров бытовой химии. Во-вторых, сложно доказать, что вы не пользовались зажигалкой (не во всех видно уровень жидкости).
- Жидкость для розжига вернуть не удастся.
- Возврат бенгальских огней и фейерверков возможен при сохранности упаковки, только если на то будет добрая воля продавца. А вообще производство хлопушек и бенгальских огней – это бытовая пиротехника, которая относится к I и II (минимальным) классам опасности, и по сути, это та же бытовая химия, просто в другой обертке.
- Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида. Это касается как парафиновых, так и восковых свечей (хозяйственных, декоративных, обрядовых).
Каким образом покупатель может вернуть приобретенную продукцию, если в отношении нее обнаружен брак?
Если в головном уборе после покупки покупатель нашел брак или иной дефект, то он может вернуть такой товар в магазин.
- наличие неровных швов на головном уборе;
- неровный окрас материала;
- наличие пятен;
- вытянутые петли или иные деформации материала;
- дырки.
Возврат головного убора разрешает также ст. 13 закона «О защите прав потребителей». Она указывает на то, что если продавец предоставил покупателю ложную или неполную информацию о таком товаре, то его можно будет вернуть обратно в магазин в течение 14 дней после покупки.
Если покупатель замерз в такой шапке даже тогда, когда на улице было минус 10 градусов, то шапку или иной головной убор можно обменять, так как он не соответствует заявленному функционалу. Это разрешает сделать ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В ней неверная информация о товаре считается поводом для возврата товара продавцу.
Бесплатная юридическая консультация:
Как вернуть головной убор с браком
Если головной убор был продан с браком, при возврате его в магазин следует:
- не только вернуть потраченные деньги, но и получить моральную компенсацию и восполнить убытки от покупки некачественного товара;
- предоставить паспорт вместе с возвращаемым головным убором;
- приложить товарный чек, подтверждающий покупку изделия в конкретном магазине. Если такого документа по каким-то причинам нет, то можно предоставить свидетелей покупки.
- постараться вернуть головной убор в течение гарантийного срока, выданного на такой товар;
- посетить экспертизу некачественного головного убора, которую должен будет за свой счет провести продавец.
Если экспертиза определила вину покупателя в порче товара, то оплачивать ее проведение а также услуги по транспортировке и хранению будет покупатель. Если брак оказался фабричным, то экспертную проверку должен оплачивать продавец.
Можно ли вернуть в магазин корм для животных, читайте тут.
В том случае, если покупателя не устраивают результаты экспертизы, он может оспорить их в судебном порядке и провести за свой счет независимую экспертизу товара.
Можно ли вернуть или поменять уцененные товары
Под уцененным товаром понимают изделия и продукцию, на которую магазин снизил первоначальную цену в связи с акциями и скидками. Для качественных покупок действуют те же правила, что установлены для продуктов, непродовольственных вещей, технически сложного оборудования и электроники.
Если стоимость уменьшилась из-за дефектов и изъянов, не мешающих пользованию вещью или продуктами, магазин обязан проинформировать об этом клиента. В таком случае покупатель не сможет потребовать замены или возврата по причине недостатков.
Противоположная ситуация складывается, когда магазин снижает стоимость и умышленно не сообщает информацию о недостатках продукции. При заключении договора купли-продажи сделка не будет чистой, поэтому покупатель вправе воспользоваться своим правом на возврат или обмен.
По уцененному товару проводится экспертиза на общих основаниях. Если выяснится, что дефект появился по вине потребителя, третьих лиц или вследствие непреодолимой силы, магазин вправе отказать покупателю в удовлетворении претензий.
Пример 5. Степанова И.И. решила воспользоваться скидкой и купила уцененную хлопковую ткань. При оформлении покупки продавец обратил ее внимание на то, что на ткани имеется небольшая дыра. Покупательница заверила, что при крое дефект не помешает. Через неделю после приобретения товара Степанова И.И. решила вернуть ткань в магазин, сославшись на то, что ей не нравится цвет и рисунок. Продавец отказал в возврате, разъяснив, что текстильная продукция входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Существует ли возможность возврата рассматриваемой продукции?
Закон «О защите прав потребителей» разрешает возвращать или обменивать не только бракованные, но и качественные головные уборы, если они не подошли покупателю по размеру, цвету или фасону. Официально головные уборы не входят в список товаров, которые нельзя будет вернуть в магазин не при каких условиях.
- При возврате не учитывается материал, из которого сделано такое изделие.
- Головной убор может быть:
- Для возврата покупатель должен указать причину, по которой он отказывается от такого товара.
- В качестве причин возврата могут быть указаны:
- не тот размер, фасон или цвет головного убора;
- наличие брака в изделии.
В том случае, если аналогичный головной убор будет стоить дороже того, по которому предъявляются претензии покупателя, то покупатель имеет право потребовать возмещения разницы цены. При покупке изделия в кредит покупателю возвращают те деньги, которые он уже заплатил за него и также стоимость услуги предоставления кредита на покупку.
Можно ли сдать перчатки в магазин
Для того чтобы понять, можно ли вернуть свои денежные средства за некачественный или неподходящий товар в магазин достаточно ознакомиться с Законом о защите прав потребителей. В нем можно найти список невозвратной продукции. В данном списке отсутствует такой товар, как перчатки, поэтому можно сделать однозначный вывод, что вернуть продукцию данной категории разрешено.
Существует несколько оснований для возврата. Ими могут являться неподходящий цвет или размер. В этом случае вернуть денежные средства можно на протяжении 14 дней. Если на товар распространяется гарантия, то при обнаружении заводского брака продавец обязан произвести замену недоброкачественной продукции во время гарантийного срока или осуществить ремонт. Если перчатки не подлежат ремонту, то возвращается их полная стоимость.
Есть вопрос к юристу?
Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей — продавец обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества! Отсутствие чека не является основанием в отказе удовлетворения его требований! Продавец проводит проверку качества(своими силами), а в случае спора о результатах недостатка товара — за счет продавца проводится экспертиза товара! Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
До экспертизы возможно проведение проверки качества товара силами продавца. Если у Вас есть уверенность в том, что качество товара соответствует нормам, установленным в РФ, что подтверждается соответствующими документами, а также в том, что недостатки товара возникли в результате неправильного применения товара, рекомендую в письменной форме предоставить покупателю отказ в удовлетворении требований о возврате денежных средств за товар/замене товара. В таком случае покупатель будет вправе дополнительно потребовать провести экспертизу товара (рекомендую принимать заявление/претензию с соответствующим требованием в письменной форме, а также требовать указания ФИО, адреса, паспортных данных). В случае, если в результате экспертизы будет выявлен факт неправильного применения товара, Вы вправе потребовать от покупателя возмещения денежных средств, уплаченных за экспертизу товара, в судебном порядке. При отсутствии требования покупателя о необходимости проведения экспертизы в досудебном порядке, Вы вправе не проводить экспертизу, в таком случае, вопрос о проведении экспертизы может быть рассмотрен в суде.
Могу ли вернуть кожаные перчатки в магазин, если их недолго носила?
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации..По назначению все трикотажные изделия делят на шесть групп: верхние, бельевые, чулочно-носочные, перчаточные, платочно-шарфовые и головные, согласно Постановлению Государственного комитета по стандартизации и метрологии Российской Федерации от 06.02.2001 № 13 Об утверждении Правил сертификации продукции текстильной и легкой промышленности.Таким образом, смело идите в магазин и требуйте обмена или возврата.В случае, если представитель магазина откажется принять товар и вернуть деньги (или заменить товар) — готовьте претензию (в 2-х экземплярах).
Можно ли вернуть в магазин перчатки?
По назначению все трикотажные изделия делят на шесть групп: верхние, бельевые, чулочно-носочные, перчаточные, платочно-шарфовые и головные, согласно Постановлению Государственного комитета по стандартизации и метрологии Российской Федерации от 06.02.2001 № 13 Об утверждении Правил сертификации продукции текстильной и легкой промышленности. Таким образом, смело идите в магазин и требуйте обмена или возврата.
В случае, если представитель магазина откажется принять товар и вернуть деньги (или заменить товар) — готовьте претензию (в 2-х экземплярах). Если не поможет претензия, обращайтесь в суд. с Уважением,Кирилл.
Личная консультация
- Перчатки не входят в список товаров не подлежащих возврату и обмену. Вы вправе вернуть их в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный перчатки не были в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.
Как вернуть обратно в магазин качественную шапку, кепку или любую другую продукцию из этой категории?
Возврат качественного убора разрешен ст. 25 закона « О защите прав потребителей».
Покупатель сможет вернуть такое изделие, если будут соблюдены следующие условия:
- возврат осуществляется в течение 14 дней с момента покупки товара в магазине. Начало этого периода начинается отсчитываться со следующего дня после покупки;
- головной убор не подошел по размеру, цвету или фасону покупателю. Другие причины не могут быть основанием для возврата качественного товара;
- головной убор не должен использоваться после покупки. Растянутое или деформированное изделие не может быть возвращено в магазин;
- все этикетки, ярлыки и упаковка товара должны быть сохранены;
- у покупателя остался товарный или кассовый чек о покупки в данном магазине.
Если чека не было или он был утрачен, то можно привести свидетелей этой покупки. Можно также магазин найти дубликат чека, который остается в кассовом аппарате на кассовой ленте.
При соблюдении всех этих требований покупатель может вернуть в магазин купленный им головной убор. Если хотя бы один пункт нарушен, то возврат нельзя будет произвести.
Можно ли вернуть в магазин детскую шапку, если она не подошла по размеру?
Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Рекомендуем подать письменную претензию в магазин, зарегистрировать ее для возможности получения официального ответа. Также, диалог с продавцом вы можете записать на диктофон, что будет являться подтверждением отказа в обмене товара или принятия претензии.
Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем «пункте» основаниям в соответствии с «перечнем», утверждаемым Правительством Российской Федерации.
Российской Федерации
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 «N 1222,»
от 06.02.2002 «N 81)»
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. «Постановления» Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей «редакции)»
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. «Постановления» Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей «редакции)»
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. «Постановления» Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей «редакции)»
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. «Технически сложные товары» бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 «N 1222,» от 06.02.2002 «N 81)»
(см. текст в предыдущей «редакции)»
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен «Постановлением» Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен «Постановлением» Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен «Постановлением» Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Так что, прямого запрета на возврат нет. Экспертизу по поводу носки г/убора провести не трудно. Однако, ведь могут же сказать, что такое купили. Типа, у вас кто-то поносил, а потом Вы нам продали.
Основную роль должно сыграть отсутствие ярлыков. Хотя и в данном случае, смогут сказать, что Вы же сами и отрезали. А они — вернули Вам с ярлыками и этикетками.
В общем, смотрите сами. Конечно, в суде может и удастся доказать, что Вы правы.
Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть шапку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат шапки и как это сделать.
Важно!