Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как расторгнуть договор с мтс домашний интернет и телевидение». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для отказа от предоставления интернета необходимо написать заявление. Оно составляется на листе, специально подготовленном компанией, который вам выдаст консультант офиса. Также вы можете скачать и распечатать его из интернет-ресурсов. Бланк заполняется с консультацией работника фирмы, для исключения ошибок при его составлении. Бланк с ошибками в составлении считается недействительным. Нужно внимательно изучить правила расторжения контракта о предоставлении услуги интернет от провайдера «МТС».
Составление заявления о прекращении поставления услуги
В бланке указывается:
- Паспортные данные абонента;
- Номер расчетного счета;
- Информация для связи с клиентом;
- Причину аннулирования (при желании не указывается)
- Счет, на который придет остаток.
Какие условия должны быть соблюдены клиентом при расторжении
Чтобы расторгнуть договор, у клиента не должно быть долгов перед провайдером. На лицевом счете может быть только положительный баланс. После расторжения договорных обязательств остаток возвращается клиенту. Долги погашаются как за интернет, так и за ТВ, подключенные дополнительные услуги.
Если вы арендовали сетевое оборудование провайдера, оно также передается обратно компании. Перед тем, как принять оборудование, консультант проверит его на работоспособность. Вы подпишете документы приема-передачи. Не забудьте взять свой экземпляр.
Если все условия пользовательского соглашения соблюдены, договор будет расторгнут с нового расчетного периода. Ждите смс-сообщение. Если оно не пришло, обратитесь в поддержку по телефону, который указан выше, или позвоните на номер 0890.
Принцип действия сервиса очень прост: вы просто заявляете о своём нежелании использовать услуги фиксированной связи на определенный период и совершенно бесплатно отключаете себе доступ.
Сделать это можно посредством личного обращения в офис обслуживания, путем звонка в контактный центр 0890, либо прямо из Личного кабинета в разделе «Блокировки» услуга «Добровольная блокировка».
Срок действия такой опции составляет от семи дней до трех месяцев. И действовать она будет только при условии, что вы уже пользуетесь интернетом и телевидением не менее месяца. По истечении максимального срока приостановка автоматически снимается и начинает начисляться плата за линию. Если же вы, наоборот, захотите включить обратно опции до окончания указанного периода, то сделать это можно без особого труда теми же самыми способами, что вы отказывались от услуг ранее.
Если вам ближе способ личного обращения, то вы можете подготовиться заранее, распечатать и заполнить бланк с официального сайта МТС. При личном визите не забывайте, что вы должны пройти процедуру идентификации, поэтому паспорт нужно взять с собой. Если же не вы являетесь владельцем договора, то понадобится нотариально заверенная доверенность на вас, как на физическое лицо.
Где можно отключить домашний интернет и ТВ от «МТС»
В клиентском офисе или представительстве компании. Следует учесть, что услуга аннулирования контракта на доступ в сеть и телевидение не предоставляется абсолютно во всех отделениях связи. Для этого нужно связаться с оператором по горячей линии или через справочную службу и уточнить адреса, по которым можно произвести расторжение договора.
Отключить навсегда домашний интернет от «МТС» через личный кабинет или по телефону нельзя. Удаленно можно только временно заблокировать выход в сеть. Такая временная блокировка актуальна при длительных отъездах, например, в отпуск или в командировку.
Услуга позволяет приостановить получение трафика и не вносить абонентскую плату за доступ в сеть и за аренду сетевых устройств на время подключения опции. Включить временную блокировку можно на период от семи до девяноста дней. Не чаще двух раз в год.
Где можно расторгнуть договор с МТС
Рассматривая, как расторгнуть договор с МТС, можно выделить несколько вариантов:
- клиент хочет деактивировать одну из дополнительных опций;
- вы больше не нуждаетесь в дальнейшем обслуживании и хотите полностью отказаться от услуги.
В первом случае все достаточно просто, для этого вам понадобится функционал личного кабинета. Перейдите на соответствующую страницу официального сайта или скачайте приложение «Мой МТС». После этого:
- Введите актуальный номер мобильного телефона, на который будет выслано SMS-сообщение с паролем для дальнейшего входа;
- Пройдите процесс авторизации, после чего вы будете перенаправлены на главную страницу системы;
- Перейдите в раздел «Действующие услуги» и выберите соответствующую опцию;
- Здесь вам будет предложена информация по ее деактивации, также такая возможность может быть интегрирована непосредственно в ЛК;
- Подтвердите свое действие, после чего сервис будет удален с вашего лицевого счета.
Какие существуют условия при возврате оборудования?
- Как уже было названо выше, весь комплект возвращается оператору в целостности со всеми пультами и шнурами и всевозможными комплектующими.
- Оборудование должно быть рабочим и без видимых механических повреждений.
- Комплект принимается даже после истечения срока аренды, если же вы выкупили его и решили закрыть договор, то условием является срок: не более 14 дней, причем получать обратно свои денежные средства вы будете через претензию, так как это сложное техническое оборудование и вам придется побороться за право снова владеть некоторой суммой.
- Обязательно берите с собой паспорт и документ, который выдавался вам при выдаче в аренду, также товарный и кассовый чек (если была покупка).
Попытка обращения в МТС для расторжения договора может быть встречена отказом. Причины этому следующие:
- на балансе лицевого счета имеется задолженность. Вам необходимо предварительно удостовериться в наличии необходимого количества денег;
- клиент не выполнил условия договора обслуживания. Многочисленные специальные предложения подразумевает обязательный период использования, несоблюдение которого может наложить дополнительные штрафные санкции и стать причиной отказа;
- вы не вернули взятое в аренду оборудование. Это также является одним из ключевых пунктов при оформлении договора обслуживания;
- заявление было составлено некорректно или вы согласились на предложенную оператором альтернативу. МТС дорожит каждым клиентом и предлагает индивидуальный выход из каждой ситуации;
- для юридических лиц также установлены дополнительные требования, прописанные в индивидуальном соглашении.
Ещё буквально несколько лет назад стационарный телефон был практически в каждом доме. На данный момент, когда его использование уже не требуется ввиду наличия практически у каждого гражданина мобильного телефона, оплачивать его нет никакой надобности.
Однако просто прекратить использование такого телефона и, соответственно, перестать его оплачивать — вариант не очень удачный, который сулит начисление неустойки и рост задолженности.
Отсутствие необходимости домашнего телефона требует расторжения договора, который заключался с оператором.
МТС предоставляет различные услуги связи, соответственно, каждую из данных услуг можно отключить, для чего потребуется расторгнуть, разорвать договор.
Для успешного проведения процедуры нужно выполнить ряд действий и начать следует с обращения в офис МТС и подачи заявления о расторжении.
Расторжение договора с помощью агентов МТС
Если вы хотите расторгнуть договор с МТС по домашнему интернету и телевидению, вы можете воспользоваться услугами агентов компании. Агенты МТС готовы помочь вам в этом процессе и провести все необходимые процедуры для расторжения договора.
Для того, чтобы воспользоваться услугами агентов МТС, вам необходимо связаться со службой поддержки компании по указанному на их сайте телефону или электронной почте. Объясните ситуацию и сообщите, что вы хотите расторгнуть договор.
Агенты МТС помогут вам оформить заявление на расторжение договора и предоставят необходимую информацию о дальнейших шагах. Они также могут ответить на все ваши вопросы и помочь разобраться со всеми нюансами процесса расторжения.
Пользуясь услугами агентов МТС, вы можете быть уверены, что все юридические аспекты расторжения договора будут учтены, и процесс будет проведен в соответствии с законодательством.
Не забудьте также уточнить, какие документы вам потребуется предоставить для расторжения договора и какие действия вы должны выполнить для завершения процесса. Следуйте указаниям агентов МТС и убедитесь, что все документы и действия выполнены правильно, чтобы избежать возможных проблем.
Сроки расторжения договора
Согласно законодательству, сроки расторжения договора с МТС на предоставление домашнего интернета и телевидения могут быть различными в зависимости от условий, установленных самой компанией. Однако, даже если в договоре не указаны конкретные сроки, клиент имеет право расторгнуть договор в любой момент.
При расторжении договора с МТС необходимо учесть, что компания может взимать определенные штрафные санкции за досрочное расторжение. Такие санкции обычно оговариваются в самом договоре или в тарифных планах.
Для расторжения договора необходимо обратиться в ближайший офис МТС или обратиться по телефону в центральный офис компании. После подачи заявления на расторжение договора, МТС должна рассмотреть его и предоставить клиенту информацию о дате и сумме платежей, которые осталось оплатить.
В случае возникновения споров при расторжении договора, клиент имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для разрешения конфликта.
Условия расторжения договора с МТС
Условие – это группа фактов, наличие которых делает расторжение договора возможным. Условия разнятся для договоров об оказании услуг мобильной связи, телевидения, и интернета.
Для сотовой связи от компании МТС работают:
- Пополненный счет;
- Отключенные услуги обещанного платежа и мобильного кредита.
Для телевидения и стационарного интернета все чуть сложнее:
- Абонент, который не арендовал у компании оборудование, может расторгнуть договор при положительном балансе;
- Если брали в аренду роутер или другое оборудование, его придется сдать по акту приемки-передачи, а в случае утраты или порчи – оплатить его стоимость и неустойку компании.
МТС славится предоставлением «акционных» смартфонов с определенным тарифом и мобильных модемов по сниженной цене. Расторгнуть договор приобретения такого девайса будет сложнее. Предметом договора тут является не услуга связи, а ее оказание совместно с предоставлением оборудования. Использование оборудования по акционной цене возможно, только пока пользуешься связью. Если договор расторгается, выставляется неустойка.
Где и как отказаться от цифрового телевидения мтс?
Блокировка номера посредством звонка оператору или через личный кабинет не предусматривает возможности возврата остатка денег с баланса. Что касается расторжения договора через справочный центр МТС, то данный вариант нельзя назвать самым удобным. Дело в том, что оператор не всегда соглашается осуществить вечную блокировку номера дистанционно и просит обратиться в ближайший офис МТС.
Помимо этого, звонок оператору не удобен еще и тем, что предусматривает необходимость долго ждать ответа специалиста. Как расторгнуть договор с МТС через интернет Приведенный выше способ эффективен, однако он предусматривает необходимость посещения офиса МТС, что не всегда удобно. К тому же, блокировка номера в офисе возможна только в том случае, если SIM-карта оформлена на вас, в противном случае вам откажут в расторжении договора.
Заглянем в нормативные документы. Согласно Постановлению Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных ему услуг телефонной связи (ст. IV п. 48). В свою очередь, операторы связи должны предусмотреть процедуру расторжения договора с абонентом в «Условиях оказания услуг», которые обязаны быть опубликованы на их официальных сайтах.
| По большей части операторы связи, работающие с физическими лицами, не заинтересованы в том, чтобы облегчить процедуру расторжения договора, и размещают на титульных страницах информацию о новых тарифах, пакетных предложениях и дополнительных услугах. А за «Условиями оказания услуг», в которых перечислены все права и обязанности,как абонента, так и оператора, порядки расчетов, приостановки, изменения и расторжения договора, приходится обращаться в раздел «Поиск по порталу». Кстати, на официальном сайте «Билайн» отыскать документ не помог и он. |
Варианты отключения интернета МТС
Если вы планируете отказаться от домашнего интернета только на время, к примеру, на время отпуска, то МТС предлагает подключить функцию добровольной блокировки. Для этого рассмотрим вопрос, как временно отключить домашний интернет МТС.
Услугой можно воспользоваться на период до трех месяцев. Блокировать свой лицевой счет разрешается не чаще двух раз за год, важно учесть, что общий период блокировок должен быть не более трех месяцев.
После блокировки предоставления услуг, в выбранное время клиенту не нужно будет вносить абонентскую плату, а также оплачивать аренду оборудования и линию.
Стоит также обратить внимание на то, что данная функция доступна лишь для клиентов, которые пользовались домашним интернетом от МТС более одного месяца.
Такая дополнительная услуга предоставляется для абонентов, доступ в Интернет у которых происходит по технологии GPON.
Если отказаться от домашнего интернета МТС нужно на долгое время, то важно его правильно оформить, расторгнуть заключенный договор с компанией. Это не допустит накопления большой задолженности на существующем лицевом счете.
Через личный кабинет провести процедуру врядли получится, поэтому придется обращаться в ближайший офис компании.